Молодий американський архітектор приїжджає до Лондона, щоб працювати над реконструкцією старовинного готелю. Усе здається звичайним, допоки його не починають переслідувати дивні видіння і жахливі сни. Він бачить постать загадкової жінки, яку згодом виявляють мертвою. Поступово герой розуміє, що отримав здатність бачити душі померлих — і не всі з них бажають спокою. Переляканий і спантеличений, він шукає пояснення, балансуючи між раціональним світом науки й надприродною реальністю. Його дар стає прокляттям, яке віддаляє його від інших і змушує сумніватися у власному розумі. Коли починають з’являтися нові жертви, чоловік розуміє, що повинен діяти — навіть якщо це означає зануритися в моторошний світ привидів і розкрити таємниці, які ховає готель. Напруга зростає, а межа між життям і смертю стирається. Врятувати себе і допомогти іншим можливо лише тоді, коли він прийме свій дар і знайде спосіб звільнити привидів від страждань.